Jon Ortiz Larruzea

Cuando compramos un billete de avión, las aerolíneas asumen el compromiso de llevarnos a nuestro destino en la fecha y hora contratada. Sin embargo, eso no siempre sucede, a veces por causas de fuerza mayor (pandemias, temporales…), y otras veces porque las compañías intentan aumentar sus beneficios a costa de los derechos y el bienestar de los pasajeros. Dentro de este último capítulo podemos clasificar la práctica que hoy nos ocupa, los continuos cambios de fechas de vuelos por parte de las aerolíneas, que están motivando un número creciente de reclamaciones en nuestro despacho. ¿Cuáles son los derechos de los pasajeros ante un cambio en el horario de un vuelo? Los repasamos en este artículo.

Si a causa de la cancelación de tu vuelo te ves obligado a comprar otro para desplazarte a tu destino, la compañía debe indemnizarte por ambos. Así lo recoge una reciente sentencia del Juzgado de lo Mercantil número 2 de Bilbao, que ha condenado a Lufthansa a pagar a un pasajero el coste de un vuelo alternativo que ni siquiera utilizó.

Los Juzgados de lo Mercantil de Bilbo y Donostia han emitido varias sentencias en las últimas semanas en las que obligan a Tap Air Portugal a devolver el importe de sus billetes a varios usuarios que sufrieron cancelaciones por Covid. La compañía aérea se negaba a la devolución alegando que las reservas se habían hecho a través de agencias de viajes.

En determinados supuestos de cancelación de vuelos y, sobre todo, en casos de pérdida de maletas, es posible reclamar, y conseguir, una compensación por daños morales añadida a la indemnización económica a la que tenemos derecho en estos supuestos.