Si tu vuelo es cancelado, te deniegan el embarque por overbooking, has sufrido un retraso de más de tres horas o la pérdida del equipaje, tienes derecho a una indemnización. Además, si todo lo anterior te ha generado gastos, puedes reclamarlos también.
Si una compañía aérea cancela tu vuelo por causas meteorológicas, tienes derecho a la devolución del importe del billete o a un vuelo alternativo, y deben prestarte asistencia en forma de alojamiento, comidas, traslados…
Cuando compramos un billete de avión, las aerolíneas asumen el compromiso de llevarnos a nuestro destino en la fecha y hora contratada. Sin embargo, eso no siempre sucede, a veces por causas de fuerza mayor (pandemias, temporales…), y otras veces porque las compañías intentan aumentar sus beneficios a costa de los derechos y el bienestar de los pasajeros. Dentro de este último capítulo podemos clasificar la práctica que hoy nos ocupa, los continuos cambios de fechas de vuelos por parte de las aerolíneas, que están motivando un número creciente de reclamaciones en nuestro despacho. ¿Cuáles son los derechos de los pasajeros ante un cambio en el horario de un vuelo? Los repasamos en este artículo.
Los juzgados están obligando a los bancos a devolver con intereses las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios que cobraron indebidamente a sus clientes, también cuando estos reclamaron estas cantidades después de la cancelación de su hipoteca, y con independencia del tiempo transcurrido desde que lo hicieran.
Todo en nuestra vida ha cambiado desde que se desató la pandemia del COVID-19, y también la forma de viajar. Aquí repasamos varias cuestiones importantes si vas a volar desde o hacia zonas afectadas por restricciones.
En enero de 2020, una viajera de Bilbao vivió una de las peores situaciones que hemos visto a causa de la cancelación de un vuelo. Con 18 años, sola, tuvo que pasar cuatro días encerrada en el aeropuerto de Barajas a la espera de un desplazamiento alternativo y de su maleta extraviada. Ahora los tribunales han condenado a la aerolínea a indemnizarla con casi 2.000 euros.
Si a causa de la cancelación de tu vuelo te ves obligado a comprar otro para desplazarte a tu destino, la compañía debe indemnizarte por ambos. Así lo recoge una reciente sentencia del Juzgado de lo Mercantil número 2 de Bilbao, que ha condenado a Lufthansa a pagar a un pasajero el coste de un vuelo alternativo que ni siquiera utilizó.
El Juzgado de lo Mercantil número 2 de Bilbao ha condenado a varias aerolíneas a compensar a pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos debido a la pandemia. En todos los casos, las compañías habían tratado de evitar el pago alegando circunstancias que han sido ahora rechazadas por los tribunales.
Si una aerolínea cancela tu vuelo debido a la pandemia, ponte en contacto con Erreklamatu y corrobora si esa ha sido la verdadera razón, ya que quizá la compañía esté tratando de ahorrarse la indemnización que te corresponde.
Los Juzgados de lo Mercantil de Bilbo y Donostia han emitido varias sentencias en las últimas semanas en las que obligan a Tap Air Portugal a devolver el importe de sus billetes a varios usuarios que sufrieron cancelaciones por Covid. La compañía aérea se negaba a la devolución alegando que las reservas se habían hecho a través de agencias de viajes.