Bankuak

Iruzur digitalak nabarmen ugaritzen dira gabonetan: phishing-kanpainak gero eta sofistikatuagoak dira, online erosketetako iruzurrak handitzen ari dira eta milaka erabiltzaile ekonomikoki kaltetuta geratzen dira, askok ez dakitelako kasu askotan bankuari eskatu ahal diotela kendutako dirua itzultzeko. Azken asteetan, ERREKLAMATUk kontsulten gorakada nabarmena jaso du, eta txosten honetan azaltzen dugu zein iruzur mota diren erreklamatzekoak eta zeintzuk ez, baita prebentzio-gomendioak eta jada biktima izan direnek egin beharreko urratsak ere.

Justiziak frogatutzat jo du bezeroak ez zuela arduragabekeriaz jokatu eta bankuak ez zuela lortu kontrakoa frogatzea, bankuak autentikazio indartuaren erabilera alegatu bazuen ere. Epaiak sendotzen du kontsumitzaileen eskubidea, iruzur digitalen ordaina jasotzekoa. ERREKLAMATUk animatzen ditu online iruzurren biktimak banku entitateei erreklamazioa egitera.

Hamarkada luzetan, bankuek abusuzko zenbait klausula kobratu izan dizkiete beren bezeroei, eta orain erreklamazioa aurkeztu ahal da diru hori berreskuratzeko. Europar Batasuneko Justizia Auzitegiaren beste epai batek jomugan ditu hipotekak irekitzeko komisioak. Gure gomendioa da komisio horiek ukitu dituzten pertsona guztiek beren kasua kontsulta dezatela gure adituekin.

Epaitegiak behartzen ari dira bankuak bezeroei bidegabeki kobratu zizkieten zoru-klausulak eta hipoteka gastuak itzultzera, diru hori hipoteka ezereztu ondoren erreklamatu dutenean ere bai, zenbat denbora igaro den aintzat hartu gabe.

Hipoteka bat izenpetu bazenuen 2019a baino lehen, bankuak itzuli beharko dizkizu notario gastuen erdiak eta tasazio, erregistro eta gestoriako gastu guztiak. Deitu eta kontsultatu zure kasua, inongo konpromisorik gabe. Eta, nahi baduzu, zure izenean kudeatu ahal dugu erreklamazioa inolako kosturik gabe; bakarrik kobratzen dugu irabazten badugu.