Redacción Erreklamatu 
Ez da batere ohikoa, baina batzuetan gertatzen da: hegazkina ezin da aireratu gehiegizko zama duelako, eta aire-konpainiak zenbait bidaiari behartzen ditu ontzitik ateratzera, zama arintzeko. Halakoetan, gure eskubideak overbooking-en kasuan ditugun berberak dira.
Bilboko Lehen Auzialdiko 1. epaitegiak ebatzi duenez, ez da agiri bidez frogatu hegaldia bertan behera uzteko arrazoia haize-boladak izan zirenik, hau da, hegazkin-konpainiak kalte-ordainik ez ordaintzeko alegatu zuen arrazoia.
ERREKLAMATUk eskaini die Leioako saskibaloi taldeko familiei haien hipotekak erreklamatzeko aukera, aurretik inolako ordainketarik egin gabe. Bakarrik hipoteka-gastuen itzulketa lortzen badugu kobratuko dugu gure lana. Zehazki, gure minuta lortutako diruaren %22 izango da, eta horren erdia klubari emango diogu, babesletza ekonomiko moduan.
ERREKLAMATU markak izena du Euskal Herrian hegaldien erreklamazioen arloan. Baina askoz gauza gehiago egiten ditugu. Hegaldiekin izandako arazoez gain (bertan behera utzitakoak, atzerapenak eta overbooking-ak), urteak daramatzagu bankuko erreklamazioak eta mota guztietako kalteen erreklamazioak ere kudeatzen. Beraz, gure irudi korporatiboa txiki eta zahartuta gelditu da, eta ez zion erantzuten benetan garenari. Horrexegatik erabaki dugu aldatzea.
Hamarkada luzetan, bankuek abusuzko zenbait klausula kobratu izan dizkiete beren bezeroei, eta orain erreklamazioa aurkeztu ahal da diru hori berreskuratzeko. Europar Batasuneko Justizia Auzitegiaren beste epai batek jomugan ditu hipotekak irekitzeko komisioak. Gure gomendioa da komisio horiek ukitu dituzten pertsona guztiek beren kasua kontsulta dezatela gure adituekin.
Hegaldi bat bertan behera utzi badizute, edo hegaldian overbooking-a edo hiru ordu baino gehiagoko atzerapena izan baduzu, beharbada erreklamazio zerbitzu on baten bila zabiltza, ahalik eta kalte-ordain handiena eman diezazuten. Hemen hamar arrazoi emango dizkizugu, zure hegaldiaren erreklamazioa egin eta kalte-ordaina lortzeko aukerarik onena ERREKLAMATU dela azaltzeko.
Aireko bidaia batean bi gorabehera gertatzen direnean, erabiltzaileek bi kalte-ordain kobratzeko eskubidea dute. Horixe ebatzi du Bilboko Lehen Auzialdiko 11. epaitegiak, Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak ezarritako jurisprudentzian oinarrituta.
Joan den maiatzean, Bizkaiko ehun jubilatuk gorabeherekin bukatu zuten Ibizako oporraldia, Bilborako itzulerako hegaldia bertan behera gelditu zelako. Orain, ordea, haietako zenbaitek lortu dute aire-konpainiak kalte-ordaina ematea, estualdi haren konpentsazio moduan. Hegaldi hartako gainerako bidaiariak garaiz daude erreklamatzeko.
Zure hegaldia bertan behera uzten badute, hegazkina hartzea ukatzen badizute overbooking-a dela eta, hegaldiak hiru ordutik gorako atzerapena badu, edo ekipajea galdu badizute, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu. Gainera, egoera hauen ondorioz gasturen bat egin behar izan baduzu, diru horren itzulketa eska dezakegu.
Epaitegiak behartzen ari dira bankuak bezeroei bidegabeki kobratu zizkieten zoru-klausulak eta hipoteka gastuak itzultzera, diru hori hipoteka ezereztu ondoren erreklamatu dutenean ere bai, zenbat denbora igaro den aintzat hartu gabe.