Bi urtetik beherako haurtxoen hegaldia ez da ordaindu behar, eta bidaia eserleku esleiturik gabe egin ohi dute, gurasoen eserleku berean. Halere, kasu batzuetan kalte-ordaina jaso daiteke haiengatik, hegaldia bertan behera gelditu edo atzerapena gertatzen bada. Hala ebatzi berri du Bilboko Lehen Auzialdiko 12. Epaitegiak.
Hegaldi bat bertan behera utzi badizute, edo hegaldian overbooking-a edo hiru ordu baino gehiagoko atzerapena izan baduzu, beharbada erreklamazio zerbitzu on baten bila zabiltza, ahalik eta kalte-ordain handiena eman diezazuten. Hemen hamar arrazoi emango dizkizugu, zure hegaldiaren erreklamazioa egin eta kalte-ordaina lortzeko aukerarik onena ERREKLAMATU dela azaltzeko.
Aireko bidaia batean bi gorabehera gertatzen direnean, erabiltzaileek bi kalte-ordain kobratzeko eskubidea dute. Horixe ebatzi du Bilboko Lehen Auzialdiko 11. epaitegiak, Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak ezarritako jurisprudentzian oinarrituta.
Joan den maiatzean, Bizkaiko ehun jubilatuk gorabeherekin bukatu zuten Ibizako oporraldia, Bilborako itzulerako hegaldia bertan behera gelditu zelako. Orain, ordea, haietako zenbaitek lortu dute aire-konpainiak kalte-ordaina ematea, estualdi haren konpentsazio moduan. Hegaldi hartako gainerako bidaiariak garaiz daude erreklamatzeko.
Zure hegaldia bertan behera uzten badute, hegazkina hartzea ukatzen badizute overbooking-a dela eta, hegaldiak hiru ordutik gorako atzerapena badu, edo ekipajea galdu badizute, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu. Gainera, egoera hauen ondorioz gasturen bat egin behar izan baduzu, diru horren itzulketa eska dezakegu.
Aire-konpainia batek zure hegaldia bertan behera uzten badu eguraldiagatik, eskubidea duzu txartelaren dirua bueltatzeko edo hegaldi alternatibo bat eskaintzeko, eta laguntza eman behar dizute: ostatua, otorduak, joan-etorriak…
Gero eta kasu gehiago ikusten ditugunez, zuri ere gertatu zaizu beharbada: zure bidaia baino hilabete bat edo bi lehenago jakinarazten dizute kontratatu zenuen hegaldiaren data aldatu dela; horrek zure oporrak suntsitu ditzake, zeren, hegaldia bertan behera utzi eta dirua itzultzeko aukera eskaintzen badizute ere, litekeena da ordurako beste gastu asko eginak izatea, eta horien dirua berreskuratzeko eskubiderik ez. Azken epaien arabera, ordea, gastu horiek hegazkin-konpainiak ordaindu behar ditu.
Dena aldatu da gure bizitzetan COVID-19aren pandemia hasi zenetik, eta bidaiatzeko modua ere bai. Lerro hauetan gogora ekartzen ditugu kontu garrantzitsu batzuk, pandemia garaietan hegaldi bat hartzeko asmoa baduzu.
2020ko urtarrilean, Bilboko bidaiari batek bizitako egoera bertan behera utzitako hegaldien kasuetan ikusi ditugunetatik okerrena izan zen. 18 urteko neska batek lau egun eman behar izan zituen Barajasko aireportuan bakarrik, handik atera ezinik, ordezko hegaldiaren eta galdutako maletaren zain. Epaitegiek hegazkin-konpainia zigortu dute berriki, eta ia 2.000 euro ordaindu beharko dizkio gazteari.
Zure hegaldia bertan behera utzi, eta beste bat erosi behar baduzu zure destinora iristeko, aireko konpainiak bien kalte-ordaina eman beharko dizu. Horrela jasotzen du Bilboko Merkataritza arloko 2. epaitegiak berriki emandako epai batean, Lufthansa zigortu baitu bidaiari bati kalte-ordaina emateko erabili ere egin ez zuen hegaldi batengatik.